4月28日，记者从银川市卫生健康委获悉，在湖南长沙召开首届医疗行业数字生态创新大会暨第七届智慧医疗创新大赛全国总决赛上，银川市第二人民医院创新团队凭借《基于人工智能的患者全流程服务管理平台新实践》项目，在来自全国31个省、市、自治区的700余支顶尖医疗团队中脱颖而出，勇夺第七届智慧医疗创新大赛全国总决赛二等奖。该项目通过智能化系统设计，实现了从预约挂号到诊后随访的全流程服务优化，为提升医疗服务质量开辟了新路径。

　　“我们将人工智能大模型技术应用于医疗服务全流程管理，重新定义了患者服务，重点解决了传统医疗服务中的核心难题。”银川市第二人民医院相关负责人介绍说，该项目团队直面医疗服务中的三大痛点——资源错配困局、医患信息鸿沟、服务断层难题，通过智能分诊系统将挂号准确率提升至98%，减少无效门诊流转；通过AI辅助诊断系统实现检查报告秒级解析，医生决策效率提升40%；通过构建覆盖诊前-诊中-诊后的数字闭环，患者满意度将不断提升至96%。项目的这些智能化系统设计，实现了从预约挂号到诊后随访的全流程服务优化，为提升医疗服务质量开辟了新路径。

　　在技术层面，该项目实现了三大突破：首次将大模型技术应用于医疗场景；创新设计了全流程智能医疗服务体系；构建了数据驱动的医疗质量管理新模式。该负责人表示，通过该项目，可实现医疗服务从量变到质变的大幅“进化”：对患者来说，候诊时间压缩至15分钟内，复诊效率翻倍提升；对医生来说，门诊接诊效率提升25%，文书工作时长减少35%；对医疗机构管理者来说，可使医院运营成本不断降低，医疗差错率不断下降。

　　这些技术创新得到了评委会专家的一致认可，认为其设计理念具有全国推广价值。

　　“这个奖项不是终点，而是我们智慧化转型的起跑线。”银川市第二人民医院党委书记刘昱江表示，医院将进一步研发优化项目，加快项目成果转化，推动人工智能、大数据等技术在医院的深度应用，为患者提供更便捷、高效、个性化的医疗服务。（宁夏日报记者 尚陵彬/文 图片由受访者提供）

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