“在手机上打开电子卡，就可以查看自己的检查结果，您不用再辛苦排队取单子了。”走进礼县第一人民医院门诊楼，大厅里工作人员正在指导一位患者调取自己的检查报告。

　　大厅里干净整洁，各个功能分区一目了然，在门诊大厅、在候诊区、在病房走廊，手机都能轻松连接上免费WiFi。

　　无论是候诊时查阅健康资讯，还是住院期间与家人视频通话，顺畅的网络成为来这里就医的患者的暖心体验。而这些便利都来自于礼县第一人民医院打造“网络+服务”的双轮驱动模式，实现“网络全覆盖”的有力举措。

　　一直以来，“看病难、看病贵”都是群众关切的痛点。礼县第一人民医院秉持着“以患者为中心”的理念，将破解难题作为工作的出发点和落脚点。积极推出了一系列惠民举措，涵盖就医全流程，用贴心服务传递医疗温度，切实提升群众就医获得感。

　　“这些年，我院坚持‘以患者为中心’，推行‘十个多一点’暖心服务，全面提升群众就医体验。”礼县第一人民医院党委副书记、院长赵龙介绍道。

　　立足于此，医院聚焦在流程上做“减法”，让效率与便捷双提升；在服务上做“加法”，让关怀与温暖全覆盖；在资源上做“乘法”，让优质医疗资源下沉与共享，普惠基层。

　　为了减少不必要的等待和奔波，医院在优化流程针对群众反映的复诊重复挂号问题，创新推出“一次挂号管三天”政策。普通门诊患者，在3个工作日内因同一病情回院复诊，无需再次支付挂号费，这一举措直接为群众节省了开支，也免去了重复排队的麻烦。

　　“近几年来我们科室引进了飞利浦、三星等先进的超声检查设备，患者的纠正效率得到了很大提升，尤其是我们引入了电子分诊系统，患者再也不用一大早等在医院门口，只需要在预约的时间过来及时就诊。”超声科医师郭琎说。

　　为了让就医更“省心”，服务更“贴心”，医院全面推行“床旁结算”与“诊间付费”。患者办理出院时，工作人员可推着移动结算车到病床边，一站式完成医保审核、费用结算、发票打印等全部流程。而在门诊，看完医生后，患者直接在诊室就能扫码完成缴费，彻底告别了以往在收费窗口前“长龙”般的等待。

　　对老年群体等特殊需求。医院严格落实60周岁及以上老年人普通门诊挂号费减免政策，并为他们开设绿色通道，保留充足的人工服务窗口。同时，医院还贴心地安排了志愿者，为有需要的老年患者提供全程陪诊、引导服务，用实实在在的帮助跨越“数字鸿沟”。

　　“现在来医院看病方便多了，取号叫号的设备很先进，看病取药缴费什么的都不用像以前那样排长队了。”对于流程的简化，前来就诊的礼县居民赵引霞深有感触。

　　与此同时，为减少患者负担，医院还大力推进检查检验结果互认，已与省内多家医疗机构实现了300余项结果的互认共享，有效避免了不必要的重复检查。院内，多台功能齐全的自助服务终端覆盖了挂号、缴费、报告查询与打印等高频业务，并有志愿者在旁指导操作，让不熟悉智能技术的患者也能轻松上手。

　　“我们现在全面建成了区域影像中心，礼县各级卫生院都与我们进行了远程的PACS连接，卫生院的DR检查、CT检查等都能上传到咱们的PACS系统，我们24小时值班，会在半个小时之内将检查报告分发给上传影像的卫生院。做到优质医疗资源的下沉，方便基层百姓。”医学影像科主任王晓燕说。

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　　温暖，从未止步于院墙之内。通过常态化组织专家团队下乡开展义诊活动，礼县第一人民医院主动将优质的医疗服务送到乡镇、送到群众的家门口，让基层群众也能享受到县级医院的诊疗资源。

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　　目前，县第一人民医院创建三级乙等医院通过初评，胸痛、卒中、创伤等五大医学中心建成使用，危重症救治能力显著增强。依托“互联网+医疗健康”，全县居民电子健康档案建档率达97%，“数据跑路”代替“群众跑腿”，健康管理更加精准高效。

　　“未来，我院将继续借力智慧医疗优化流程、下沉资源，用‘十个多一点’的暖心服务跨越数字鸿沟，持续提升群众健康获得感，让便捷与关怀渗透就医全流程，让优质医疗资源惠及更多基层百姓。”赵龙说。