近日，国家卫生健康委公立医院绩效监测平台正式公布2024年度三级公立医院绩效监测结果（以下简称“国考”）。广东省第二人民医院凭借在医患沟通、服务质量、就医流程、人文关怀、环境保障等多维度的卓越表现，斩获满意度评价A++评级，实现患者满意度指标“连续四年满分”，充分印证了医院高质量服务建设的扎实成效，标志着该院打造患者高度推崇优质医院的发展成果全面落地。

　　一直以来，省二医坚守“以患者为中心”的核心发展理念，聚焦群众就医过程中的急难愁盼问题，从专科建设、门诊服务、流程优化、便民举措等多方面精准发力，推出一系列惠民利民创新举措，全方位改善就医体验、提升医疗服务温度，让群众看病就医更高效、更便捷、更舒心。

　　针对传统就医分科复杂、患者反复跑科、诊疗不精准等痛点，省二医立足群众健康需求，依托雄厚专科实力，打造一批全国领先、华南首创的特色技术专病中心。

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　　目前，医院已建成主动健康、糖胖逆转、淋巴水肿诊疗、下肢静脉曲张微创、脂肪肝逆转、更年期健康管理、失眠焦虑康复等二十余个特色专病中心。 患者可直接按照病种精准就诊，告别盲目挂号、跨科奔波的困扰，实现专病专治、一步到位。

　　同时，医院常态化开设多学科综合门诊（MDT），践行“患者不动，医生动”服务模式，集结多学科专家联合会诊，为疑难复杂疾病患者量身定制个性化诊疗方案，有效降低误诊误治风险，让复杂病症诊疗更规范、更高效。

　　为解决上班族、学生、异地群众工作日就医难的普遍难题，省二医全面升级“无假日医院”服务体系，推行科主任、知名专家周末常态化出诊，各级医护人员主动增加出诊频次，构建7×24小时不间断医疗服务体系。数据显示，近半年医院无假日门诊新增服务患者超25.3万人次。

　　在优化服务的同时，医院切实减轻群众就医负担，自2025年8月起，全面取消周末及节假日专家特诊费，周末门诊挂号收费标准与工作日保持一致。全院MR、CT、B超、胃肠镜、PET/CT等各类检验检查项目周末全覆盖，当日检查、当日出结果，周末常规手术、日间手术有序开展，实现检查、诊疗、手术无缝衔接，大幅缩短就医周期。

　　以精简流程、压缩时长、便捷就医为目标，省二医持续推进就医流程深度再造，落地多项一站式便民服务。创新推出“一号管三天”便民政策，患者首诊挂号后，三日内同一科室复诊无需重复挂号、缴费、排队，轻松完成闭环复诊，惠及数万复诊患者。

　　据悉，医院整合检查预约、报告打印、费用结算等全链条服务，实行一窗办结、一键预约、一站入院，2000余项检查实现集中预约，患者检查等候时间平均缩短1.5天，住院时长优化2至4天。依托智慧医疗建设，上线“二次报到”功能，候诊时长缩短40%，累计服务超74万人次。

　　此外，全院普及床旁结算服务，通过病区上门办理、科室代办、自助终端等多种方式，患者不出病房即可完成出院结算、费用核对，医疗票据直接推送至微信卡包，真正实现出院“零跑腿、免排队、床边办”，打通医疗服务最后一米。

　　为持续擦亮优质服务品牌，省二医重磅推出“打造患者推崇医院十大举措”，涵盖全周期健康管理、专病特色诊疗、错峰就医服务、日间手术、无陪护服务、互联网+护理等多个领域。从开设午诊、夜诊满足错峰就医需求，到便民门诊方便慢病患者复诊；从日间手术实现“当日手术、当日出院”，到上门护理解决行动不便患者就医难题，层层细化服务细节，覆盖不同人群就医需求，用有温度的医疗服务破解群众就医痛点。

　　连续四年国考满意度满分、获评A++最高评价，既是国家与患者对省二医医疗服务的高度认可，更是医院持续精进的不竭动力。

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　　省二医有关负责人表示，下一步，广东省第二人民医院将以此为契机，坚守初心、砥砺前行，持续做强特色专病专科、做优无假日医疗服务、做精智慧便民流程、做细人文暖心护理，以精湛医疗技术、优质服务体验、精细化管理模式，全力建设群众认可、患者推崇的高水平现代化医院，为广东医疗卫生事业高质量发展注入强劲力量。