2025年，我市在惠企惠民服务、优化营商环境、提高政务服务质效、推动数字化发展等领域务实创新、协同发力，为经济社会高质量发展构筑起优良“软环境”。

　　民生是最大的政治。我市践行以人民为中心的发展思想，推动民生服务从“接诉即办”向“未诉先办”深化，群众获得感、满意度持续攀高。

　　纵深推进民生问题“大调研大起底大整治大提升”，全年收集问题近12.3万件，办结率99%，群众满意度达99%。实施“供热问题冬病夏治”等9个专项行动，物业、供热类高频诉求同比分别下降59%和20.2%。优化升级民生问题受办管理平台，新增语音填报、智能派单等功能，老年群体诉求受理量明显增长。

　　12345热线化身“暖心线”，接通率、按时办结率、满意率均保持在99%以上高位，并通过与舆情监管、纪检监督联动，让群众的“急难愁盼”件件有着落。

　　办好民生实事。40项民生实事任务全面完成，市中心医院省级区域医疗中心投入运营，提高80周岁及以上老年人高龄津贴标准，件件民生实事落实到位，老百姓看得见、摸得着、可感知。

　　企业是经济的根基，服务企业就是服务发展。我市“九解一协调”帮扶企业行动成效卓著，被工信部选为2025年“服务企业在基层”典型案例，并在全国推广。

　　这背后，是一套精准高效的服务体系：升级“助企服务平台”，让企业诉求实现“极简操作”，响应平均时长压缩至1个工作日，办理平均时长压缩至5个工作日。全年办结诉求8403件，办结率98.3%。通过强化市、县两级联席会议机制，推动解决靶场路拓宽、增益供应链司法援助等“硬骨头”诉求258件。

　　这背后是一系列真金白银的硬核支持：举办银企对接活动40余场，实现融资授信超80亿元；开展职业技能培训1.7万余人次，举办招聘会521场，助力2万名学子留吉就业；推行“巡回服务+自选式”联合验收，为93个项目争取资金44亿余元。

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　　这背后更是一个赋能创新的孵化生态：助力企业创新发展，在技术研发、成果转化等领域获得项目扶持341项、资金4705.5万元。推动新增雏鹰、瞪羚企业15家，增长率达150%。“企业知心人”机制不断完善，为企业提供“一企一策”的精准服务，创新建立新招商落地、新升规入统企业即时选派机制，服务专业性持续提升。

　　让数据多跑路、群众少跑腿。市政数局以“高效办成一件事”为牵引，推动政务服务标准化、规范化、便利化、数字化水平全面提升。

　　2024年、2025年国家部署的42项重点事项全部在我市落地实施。创新推动住房公积金个人住房贷款购房“一件事”、新生儿出生“一件事”等场景落地。“高效办成一件事”改革经验获全省推广。

　　区域协同取得新突破。全力服务长春现代化都市圈建设，率先实现第一批33个事项“圈内通办”“跨市通办”“一网通办”。推出“长吉通办”新模式，两批清单涵盖人社等领域100个事项。

　　工程建设项目审批跑出“加速度”，平均审批用时压减至30个工作日。公共资源交易在“双盲”评审和远程异地评标中更显公平高效，节资增益7.05亿元。

　　办事“只进一扇门”已成现实，市本级政务服务事项进厅率达99%。“一网通办”能力提升，电脑端、移动端、窗口端、自助端多端协同，90%以上高频事项可“随手办、随时办”。

　　抢占大数据发展先机就是赢得未来。我市着力推动数字经济与城市发展深度融合。全市规上数字经济核心产业企业增至83户，营收突破98亿元，增长15.1%。谋划“吉林市数字孪生态势感知系统”等10大项目，总投资近28亿元，为人工智能和产业升级储备强大算力。

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　　数据资源从“沉睡”中唤醒，我市通过授权运营，公共数据价值开始释放。新增归集数据4.66亿条，累计归集数据超40亿条，为“一网通办”和城市智慧治理奠定坚实基础。

　　智慧服务便捷可及。政数部门拓展“吉事办”城市驿站功能，集成300余项热点服务。构建全市政务OA系统公文传输“一张网”，进一步提升全市党政机关工作效率。协同打造“雾凇融媒”客户端，实现民生诉求平台与媒体留言板数据互通。我市还推动34家二级以上符合条件的公立医院接入省级“影像云”，实现了检查结果跨机构共享。

　　营商环境是城市竞争力的核心。我市在全省营商环境考核中位列第二，二类城市排名第一。创新打造“一县（市）区一特色”营商环境名片，形成13个营商环境建设特色案例。

　　“信用江城”金字招牌更加闪亮，城市综合信用指数年周期排名连续23个月位列东北地级市首位，信用分级分类监管领域拓展至31个。

　　“一体化行政检查智能备案”改革提前5个月实现市、县、乡镇三级全覆盖，执法检查报备次数同比下降17.48%，以“数字铁笼”规范执法权力，最大限度减少对企业正常经营的干扰。